Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ sp2e
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi sử dụng nền tảng sp2e. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng sp2e, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động giải trí trực tuyến. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của sp2e.
sp2e có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp nhận điều khoản mới.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực mà sp2e cung cấp dịch vụ. Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ pháp luật địa phương hiện hành.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của sp2e, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư còn lại.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. sp2e khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hành động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.
Nếu phát hiện tài khoản bị đăng nhập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sp2e qua email [email protected]. sp2e sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra trong thời gian sớm nhất có thể để bảo vệ quyền lợi của bạn.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng sp2e cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng tiền thưởng, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp kỹ thuật hoặc tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống. Các hành vi này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
Nghiêm cấm chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sp2e cho bên thứ ba. Mọi nội dung người dùng đăng tải hoặc chia sẻ trong hệ thống không được mang tính phân biệt đối xử, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào.
sp2e có quyền xóa, chỉnh sửa hoặc vô hiệu hóa bất kỳ nội dung nào vi phạm các quy tắc nêu trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp người dùng phát hiện hành vi vi phạm của người dùng khác, bạn được khuyến khích báo cáo qua kênh hỗ trợ để chúng tôi kịp thời xử lý.
4. Thanh toán, giao dịch và đơn vị tiền tệ
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng sp2e được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức và quy trình xác minh tài khoản.
Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua quá trình xác minh danh tính (KYC). Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản sp2e. Việc không tuân thủ yêu cầu này có thể dẫn đến từ chối giao dịch hoặc tạm giữ số tiền để điều tra thêm. Ví dụ, thời gian rút tiền thường trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy xác minh.
sp2e không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng. Các giao dịch đã được xác nhận hoàn tất không thể hoàn tiền ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được sp2e xác nhận chính thức. Người dùng nên lưu giữ bằng chứng giao dịch để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu cần.
5. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
sp2e cung cấp nền tảng dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hoặc hoàn toàn phù hợp với mục đích cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, sp2e không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, tên thương hiệu và mã nguồn trên nền tảng sp2e đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của sp2e hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của sp2e mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Các liên kết đến trang web bên thứ ba có thể xuất hiện trên nền tảng sp2e chỉ mang tính tham khảo. sp2e không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba đó. Người dùng truy cập các liên kết này hoàn toàn tự chịu rủi ro.
6. Chính sách tài khoản và luật áp dụng
sp2e có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, có dấu hiệu gian lận tài chính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của người dùng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sp2e. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu có và không vướng vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn. Yêu cầu mở lại tài khoản sau khi tự nguyện đóng cần được xem xét riêng từng trường hợp.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí hoặc theo các cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp. Bằng việc sử dụng dịch vụ sp2e, người dùng đồng ý với toàn bộ nội dung của điều khoản này và cam kết tuân thủ trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Câu hỏi về điều khoản?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản sử dụng, hãy xem phần FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.